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5月6日8时许，飞鹤集团飞鹤牧场负责人来到公路客运总站客运快件营业厅，要将五箱纯牛奶发往甘南县。几分钟后，安检等各项手续办理完毕，牛奶顺利装车，三小时之内即可到达目的地。自公路客运总站推出货运“定制服务”以来，每天发货量大幅上涨。

据了解，该企业与甘南县一家幼儿园有合作关系，每天为幼儿园提供新鲜牛奶，保证中午用餐。这就需要每天在最短的时间内把牛奶送达幼儿园。针对企业的特殊需求，公路客运总站采取“一客一议”方式，为企业制订专属服务项目，组织运力，保时保质安全送达。

公路客运总站客运快件站，是以客运班线为依托、以客运站为货物集散地进行的非旅客同行的货物发送业务。快件站充分利用班线辐射广、运输车辆多、运输时间灵活的特点，营运区域辐射2个省、11个市、25个县(旗)。今年年初以来，快件站打破以往点对点运输瓶颈，针对特殊需求客户提供门到门等特殊定制服务。同时针对急运快运，在运行里程时间允许的情况下，最快做到3小时到达，打通了货运服务“最后一公里”。开展定制服务以来，客运总站先后与飞鹤集团飞鹤牧场、中国邮政集团、中国体育彩票、艾美鲜花集散中心等企业开展战略性运输合作，并针对专属客户运输要求，实现线上、线下、定制等多样化快件运输，保证当日到达，成功做到了“零公里”运输目标。

此外，利用客车仓底闲置资源，对农村早进城晚归乡的所有客车开展非旅客同行货物运输服务，保证有车就可带货，最大效率地提升小件货物运送时间，解决了村民接货难的问题。

据统计，今年1月至4月，公路客运总站共运输小件快运8万多次，平均每天接件650件，高峰时可达1000余件。